Perguntas frequentes

Chegada

Haverá serviço de van do aeroporto à feira?

Não. Haverá serviço de van entre o metrô e o Expo Center Norte.

Preciso de uma Carta-Convite para Visto. Vocês emitem?

Não emitimos Cartas Convite. A inscrição e a credencial da Feira ou Congresso é suficiente.

Ingeressos

Posso comprar ingresso à feira no local nos dias do evento?

Sim. Mas o ingresso à feira é gratuito se adquirido antecipadamente online.

Nos dias do evento, os ingressos aos congressos são adquiríveis no local?

Sim. Mas recomendamos comprá-los antecipadamente online pois é possível que não haja vagas após o início do evento.

Após o início do evento, os ingressos à feira e/ou aos congressos são adquiríveis online?

Não. Após o início do evento, pode-se adquirir ingressos somente no local. Além disso, ingressos à feira deixam de ser gratuitos, e ingressos aos congressos podem não mais estar disponíveis.

Já tenho ingresso a um congresso, mas agora não posso mais ir. Posso devolvê-lo?

Não. No entanto, pode transferi-lo para outra pessoa, ou o valor pago pode ficar como crédito para outros eventos. Envie um e-mail para rcr@arandaeventos.com.br solicitando a transferência.

Quais descontos estão disponíveis para ingressos à feira?

O ingresso é gratuito até 26 de agosto.

Recebi um código de cupom de desconto no ingresso ao congresso. Como posso resgatá-lo?

O código deverá ser inserido no momento do credenciamento.

O resgate do cupom de desconto no ingresso ao congresso não funciona. O que posso fazer?

Envie um e-mail para rcr@arandaeventos.com.br descrevendo o problema.

Digitei meu endereço de e-mail incorretamente e não recebi o ingresso. O que posso fazer?

Envie um e-mail para rcr@arandaeventos.com.br descrevendo o problema.

Tenho que imprimir minha credencial ou a digital é suficiente?

A credencial deverá ser impressa. Não aceitamos credenciais digitais. A credencial está disponível em sua área para download e impressão.
Recomendamos levar seu crachá impresso para evitar filas.

Crianças podem entrar gratuitamente no evento?

Não é permitida a entrada de menores de 16 anos.

Minha colega não pode ir ao congresso. Posso usar a credencial dela?

Não. Mas ela pode transferir o ingresso para você. Envie um e-mail para rcr@arandaeventos.com.br para solicitar a transferência.

Não posso ir à feira. Posso cancelar meu ingresso?

Não é necessário cancelar, uma vez que a entrada à feira é gratuita.

Posso pagar por boleto o ingresso ao congresso?

Sim. As formas de pagamento são por boleto bancário ou cartão de crédito. No local, serão aceitos somente cartão de crédito ou débito.

Outra pessoa pode visitar a feira com meu ingresso?

Não. O ingressos está vinculado à credencial, e é válido apenas para a pessoa cujo nome completo está impresso nele. Antes do início do evento, a outra pessoa pode simplesmente adquirir um ingresso à feira gratuitamente online. Ingressos à feira comprados após o início do evento e ainda não utilizados podem ter a taxa paga transferida a outra pessoa que se cadastre devidamente. Para isso, envie um e-mail para rcr@arandaeventos.com.br solicitando o cadastramento da outra pessoa e a transferência da taxa.

Site da internet

Como posso obter uma melhor visão geral no Catálogo de Expositoras segundo minhas áreas de interesse?

A Catálogo de Expositoras oferece várias possibilidades para identificar as empresas de seu interesse e para você se orientar no local.

Além de pesquisar no texto completo, você também pode usar um filtro para encontrar fornecedores de grupos de produtos específicos, de países específicos ou com ofertas específicas, tais como vagas de emprego ou apresentações de produtos.

Com a função “planta do pavilhão”, você poderá se orientar rapidamente. Selecione um pavilhão, use a visualização em tela cheia e veja facilmente onde está o estande de cada expositora.

Se preferir fazer um passeio exploratório, você também pode clicar no botão de classificação (acima da lista) para que o sistema exiba uma lista classificada de acordo com seus interesses.

Quanto mais completo estiver o preenchimento das informações sobre seus interesses em seu perfil, tanto melhor será a lista classificada.

O Catálogo de Expositoras está disponível para download em Excel?

O Catálogo de Expositoras só pode ser visualizado online. Não é possível baixá-lo para seu dispositivo.

No entanto, enquanto usuário logado, você pode usar as funções “favoritos” e “exportar favoritos” para exportar os nomes de até 250 expositoras em formato PDF para você preparar sua visita à feira.

É possível visitar o evento online?

The smarter E South America e suas quatro feiras –Intersolar South America, ees South America, Power2Drive South America e EM Power/Eletrotec South America– serão realizadas exclusivamente no Expo Center Norte de São Paulo (SP).

Além disso, The smarter E apresenta vários eventos digitais ao longo do ano –de webinários e podcasts até uma ampla variedade de artigos, entrevistas e notícias do setor.

Quais são as vantagens de fazer login no site?

A área de login The smarter E oferece uma gama de serviços e recursos exclusivos para tornar ainda melhor sua experiência online e offline do evento The smarter E South America e de suas feiras e congressos.

Inscrevendo-se em nosso site, você pode, entre outras coisas, favoritar expositoras e itens da programação e exportá-los. Além disso, ao especificar seus temas preferidos em seu perfil, você determina qual conteúdo será prioritariamente recomendado a você.

Por que não consigo logar em minha conta no site?

Primeiramente, verifique se está usando os dados de acesso corretos. Note o cadastro que fez no momento da aquisição dos ingressos é totalmente separado do cadastro em nosso site.

Tampouco são válidos no site os dados de acesso à Central do Expositor. Caso tenha esquecido sua senha, você pode criar uma nova.

Além disso, você precisa ter concluído o processo de cadastro da conta no site. Sua conta na área de login dos sites só será validada depois que seu endereço de e-mail for confirmado. Após a confirmação, você receberá uma mensagem de boas-vindas ao sistema.

Se você já criou uma conta, mas não confirmou seu endereço de e-mail em 48 horas, seus dados foram excluídos. Você pode criar uma conta novamente a qualquer momento e concluir o cadastramento.

Caso você continue sem conseguir fazer o login após realizar esses passos, entre em contato com login@thesmartere.com.

No local

Onde posso obter um certificado de minha participação no evento The smarter E South America?

O certificado é emitido apenas para participantes nos congressos. Se for seu caso, o documento estará disponível em sua área de inscrição 10 dias após o evento.

Qual o horário do evento?

Terça-feira | 12h–20h
Quarta-feira | 12h–20h
Quinta-feira | 12h–20h

É possível participar em visitas guiadas à feira?

Não. Visitas guiadas são oferecidas exclusivamente para delegações.

As diversas feiras do evento The smarter E South America são livremente acessíveis entre si?

Sim. Uma vez dentro do evento, é possível passar de um pavilhão ou feira a qualquer outro/a livremente.

Posso armazenar minha bagagem temporariamente no pavilhão?

Sim. Haverá um guarda-volumes no saguão de entrada. Os armários do guarda-volumes são para malas ou mochilas de dimensões normais, tais como bagagem de mão em aviões.

Que opções de alimentação há no local?

Há uma variedade de restaurantes e lanchonetes na praça de alimentação.

Há um catálogo impresso?

Não. No local, você receberá gratuitamente um guia geral do evento, incluindo plantas dos pavilhões, lista de expositoras e números de estandes. O catálogo com listagem de expositoras, produtos em exposição e outras informações, com filtros segundo diversos critérios, está disponível apenas em nosso site.

É permitida a entrada de cães nos pavilhões?

É proibida a entrada de animais de qualquer espécie ou porte, exceto cães-guias devidamente autorizados pelos organizadores.

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